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滿意度,第一!

發布時間:
2019/05/20
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滿意度,第一!

日前,我院收悉河南省衛生健康委員會“全省2017—2018年度行風評議考核情況通報”,經考核評比,我院出院患者滿意度在全省108家參評單位中,位列第一!

據悉,此次考核工作,由省衛健委組織實施,考核活動嚴格按照《2017-2018年全省民主評議醫院行風工作實施方案》和《2017-2018年全省衛生計生行風建設和民主評議創建“群眾滿意醫院”指標體系》組織實施。考核內容包括:出院患者對醫療機構管理服務、護理服務、醫師服務、醫患溝通、廉潔從業、收費情況、總體評價的滿意度以及推薦意愿程度。考核工作自2018年11月中旬至2018年12月月底終止,全省省直醫院、省轄市三級醫院、省直管縣(市)主要參評醫院等108家衛生機構參與。考核活動由省衛健委委托的第三方評價機構采取互聯網+CATI(計算機輔助電話訪問)的方式進行,經考核評審,我院最終贏得佳績。

一直以來,我院高度重視行風建設工作,在以韓麗華院長為組長的“行風建設領導小組”的領導下,我院每年度均制定行風建設工作實施方案,在全院實行。以期通過上級領導部門督導檢查及醫院自查自評,以進一步增強我院的各項服務能力,以改善服務態度,規范服務行為,提升服務水平,使患者的滿意度、獲得感進一步提升,使醫院的服務能力有更高提升。

 

 

 

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